Документы сервиса

1 Термины и определения

Пользователь — физическое лицо, зарегистрировавшееся в Сервисе.

Сервис — мобильное приложение «Я Здесь Онлайн», предназначенное для создания закрытых виртуальных групп, взаимодействия между Пользователями и предоставления участникам соответствующих групп сведений о местоположении и иной предусмотренной функционалом информации.

Сфера — закрытая группа определенного круга Пользователей. Сведения внутри Сферы доступны только ее участникам с учетом ролей, настроек и разрешений.

Сфера «Мои дети» — специальная Сфера для подключения учетных записей членов семьи с выбором роли «Ребенок» или «Родитель».

Взрослая учетная запись — учетная запись, создаваемая по умолчанию при регистрации и предназначенная для Пользователя, достигшего 18 лет либо обладающего полной дееспособностью.

Детская учетная запись — учетная запись несовершеннолетнего, подключенная к Сфере «Мои дети» с ролью «Ребенок» после подтверждения Пользователем, действующим в качестве законного представителя.

Законный представитель — родитель, усыновитель, опекун или попечитель несовершеннолетнего.

Данные о местоположении — приблизительные или точные координаты устройства, время и точность определения, текущее и последнее известное местоположение, сведения о маршруте.

Контент Пользователя — сообщения, фотографии, изображения, обозначения на карте и иные материалы, размещаемые Пользователем.

Бесплатный функционал — функции Сервиса, предоставляемые без оплаты.

Платный функционал — дополнительные функции, доступные при наличии действующей Подписки.

Тариф — условия платного доступа, включая функции, ограничения, стоимость и срок.

Подписка — предоставляемый на определенный период доступ к Платному функционалу.

Согласия — оформляемые отдельными документами согласия на обработку персональных данных, принимаемые Пользователем раздельными чекбоксами независимо от принятия настоящего Соглашения: Согласие на обработку персональных данных, Согласие на трансграничную передачу персональных данных, Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений, Согласие законного представителя на обработку персональных данных несовершеннолетнего.

2 Принятие Соглашения

2.1. Соглашение принимается путем установки заранее не отмеченного чекбокса и/или нажатия предусмотренной интерфейсом кнопки после предоставления возможности ознакомиться с текстом.

2.2. Пользователь не заполняет, не редактирует и не подписывает документ собственноручно.

2.3. Соглашение считается заключенным с момента электронной фиксации акцепта. Оператор может фиксировать ID учетной записи, дату и время, редакцию документа, адрес размещения, версию приложения, IP-адрес, идентификатор установки и совершенное действие.

2.4. При несогласии с условиями Пользователь не должен принимать Соглашение или использовать Сервис.

2.5. Принятие Соглашения не заменяет Согласий, перечисленных в разделе 1. Каждое согласие оформляется отдельным документом и принимается отдельным заранее не отмеченным чекбоксом на соответствующем экране интерфейса.

3 Предмет Соглашения

3.1. Оператор предоставляет Пользователю право использовать Бесплатный функционал Сервиса по назначению.

3.2. Платный функционал предоставляется при наличии действующей Подписки на основании Публичной оферты и выбранного Тарифа.

3.3. Актуальные Тарифы размещаются по адресу https://imonline.space/pages/tarifs.

3.4. Предоставление доступа не является продажей приложения, передачей его в аренду или отчуждением исключительного права. Пользователю предоставляется ограниченное, простое (неисключительное), непередаваемое право использовать доступный функционал по назначению.

3.5. Пользователь не вправе продавать, передавать третьим лицам, сублицензировать учетную запись, Подписку или право доступа.

4 Функционал Сервиса

4.1. Сервис может предоставлять:

• создание закрытых Сфер и приглашение Пользователей;
• определение и отображение текущего или последнего местоположения;
• фоновое обновление местоположения;
• хранение истории маршрутов;
• отображение уровня заряда батареи и состояния подключения;
• обмен сообщениями и изображениями;
• создание обозначений на карте;
• сканирование QR-кодов для предусмотренных интерфейсом действий;
• карты, геокодирование и адресные подсказки;
• локальные и push-уведомления;
• переход по ссылкам и использование системного меню «Поделиться»;
• бесплатные и платные функции, указанные в интерфейсе.

4.2. Доступ к геолокации, фотографиям, камере, уведомлениям и другим функциям устройства зависит от разрешений iOS или Android. Пользователь может изменить разрешения в настройках устройства.

4.3. После отключения геолокации участникам Сферы может отображаться последнее ранее полученное местоположение с указанием времени обновления.

4.4. История маршрутов хранится 90 календарных дней с момента получения и затем автоматически удаляется.

4.5. Пользователь вправе выйти из обычной Сферы без разрешения создателя. Управление Детской учетной записью осуществляется с учетом полномочий законного представителя, но не исключает системной возможности отключить геолокацию на устройстве.

4.6. Сервис не предназначен для тайного наблюдения, преследования, угроз, незаконного контроля или причинения вреда.

4.7. Сервис не является средством экстренной помощи, спасения, медицинского наблюдения, охраны или профессионального мониторинга. Геолокация может быть неточной или поступать с задержкой. При угрозе жизни или здоровью следует обращаться в официальные экстренные службы.

5 Регистрация, возраст и учетные записи

5.1. Регистрация может осуществляться по номеру телефона, адресу электронной почты либо через доступные способы авторизации: Telegram, VK, Яндекс, Zoho, MAX, Google, Sign in with Apple, — а также иными способами, если они указаны в интерфейсе Сервиса. Перечень внешних сервисов авторизации и порядок передачи им данных приведены в Политике обработки персональных данных.

5.2. После регистрации учетная запись по умолчанию считается Взрослой учетной записью 18+.

5.3. При регистрации Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет либо обладает полной дееспособностью, создает учетную запись для себя и предоставляет достоверные сведения.

5.4. Возрастной рейтинг приложения составляет 4+. Он относится к допустимости содержания и не означает самостоятельной договорной дееспособности ребенка.

5.5. Несовершеннолетний подключается через Сферу «Мои дети». При подключении выбирается роль «Ребенок» или «Родитель».

5.6. При выборе роли «Ребенок» Пользователь отдельным чекбоксом подтверждает, что является законным представителем, вправе подключить Детскую учетную запись, действует в интересах несовершеннолетнего и уведомил его об использовании геолокации с учетом возраста. Подтверждение оформляется Согласием законного представителя как отдельным документом.

5.7. При выборе роли «Родитель» Пользователь подтверждает, что является законным представителем несовершеннолетнего и вправе участвовать в Сфере с такой ролью.

5.8. В отношении Детской учетной записи несовершеннолетнего, достигшего возраста 14 лет, на устройстве несовершеннолетнего дополнительно запрашивается его собственное согласие на обработку персональных данных отдельным заранее не отмеченным чекбоксом. Согласие законного представителя не заменяет согласие несовершеннолетнего, достигшего 14 лет.

5.9. Оператор специально не собирает для назначения ролей ФИО представителя, дату рождения ребенка, сведения о родстве, паспортные данные, свидетельство о рождении или документы об опеке. Подтверждение связывается с авторизованным аккаунтом, Сферой и подключаемой учетной записью.

5.10. Оператор по общему правилу не проверяет документально возраст, родство и полномочия. Пользователь отвечает за достоверность заявления. При обоснованной информации об отсутствии полномочий Оператор вправе ограничить геолокацию, приостановить или удалить связь аккаунтов и запросить соразмерное подтверждение.

6 Учетная запись и безопасность

6.1. Пользователь отвечает за сохранность средств доступа и не должен передавать их третьим лицам.

6.2. О несанкционированном доступе необходимо сообщить через раздел «Поддержка» или по адресу support@imonline.space.

6.3. В обращении указываются ID учетной записи и e-mail или номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Оператор вправе подтвердить действие через привязанный контакт.

6.4. Доступ может быть временно ограничен при подозрительной активности, попытке несанкционированного доступа, жалобе на незаконное отслеживание, нарушении Соглашения, сомнениях в полномочиях представителя, требовании государственного органа или угрозе безопасности.

7 Удаление учетной записи и данных

7.1. Учетная запись может быть удалена Пользователем:

• через доступную функцию удаления в настройках Сервиса;
• через веб-страницу https://imonline.space/delete-account;
• по заявлению через раздел «Поддержка» или на support@imonline.space;
• по заявлению законного представителя;
• Оператором в связи с нарушением условий либо в иных предусмотренных законом случаях.

7.2. В обращении указываются ID аккаунта и привязанный телефон или e-mail.

7.3. После удаления учетной записи обработка персональных данных прекращается в части, для которой не сохраняется иное законное основание, а данные удаляются или обезличиваются в соответствии с Политикой обработки персональных данных — как правило, в течение 30 календарных дней с учетом циклов резервного копирования, если иной срок не установлен законом.

7.4. Сообщения удаленного Пользователя могут сохраняться у других участников для сохранения последовательности переписки. Вместо имени может отображаться «Удаленный пользователь». Такие сообщения автоматически удаляются не позднее 12 месяцев после удаления учетной записи.

8 Контент Пользователей

8.1. Пользователь отвечает за законность Контента и наличие необходимых прав.

8.2. Запрещается размещать противоправные материалы, угрозы, незаконно полученные данные, сведения, нарушающие права несовершеннолетних, и Контент для преследования.

8.3. Оператор вправе удалить противоправный Контент или ограничить доступ к нему.

8.4. Пользователь предоставляет Оператору простое безвозмездное право на техническое хранение, обработку, передачу и отображение Контента только в объеме, необходимом для работы Сервиса. Геолокация и переписка не используются в рекламе без отдельного законного основания.

9 Бесплатный и Платный функционал

9.1. Состав Бесплатного функционала определяется интерфейсом Сервиса.

9.2. Платный функционал регулируется Публичной офертой. Актуальные Тарифы размещаются по адресу https://imonline.space/pages/tarifs.

9.3. До оплаты показываются стоимость, период, функции, ограничения, наличие автоматического продления, порядок списания и способ отключения.

9.4. Отключение геолокации, интернета или иных разрешений может сделать отдельные функции недоступными и само по себе не является недостатком Сервиса.

10 Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на Сервис и его элементы принадлежат Оператору либо соответствующим правообладателям.

10.2. Запрещаются копирование, переработка, распространение, декомпиляция, обход средств защиты и использование за пределами предоставленного права, кроме прямо разрешенных законом случаев.

10.3. Права на карты, платформенные компоненты и библиотеки третьих лиц принадлежат соответствующим правообладателям.

11 Ограничения и ответственность

11.1. Сервис предоставляется «как есть» в пределах, допускаемых законодательством.

11.2. На работу Сервиса влияют устройство, системные разрешения, связь, энергосбережение, спутниковые системы, здания, рельеф, погодные условия и сторонние поставщики.

11.3. Оператор принимает разумные меры для работоспособности и безопасности, но не гарантирует абсолютную точность и непрерывность.

11.4. Ограничения ответственности не применяются при умысле, нарушении обязательных требований о персональных данных, причинении вреда жизни или здоровью, нарушении обязательных прав потребителя и в иных случаях, когда ответственность нельзя ограничить.

11.5. Пользователь отвечает за незаконное отслеживание, недостоверное заявление о возрасте или полномочиях и неправомерное подключение чужого аккаунта.

12 Пользователи за пределами Российской Федерации

12.1. Сервис доступен Пользователям, находящимся за пределами Российской Федерации. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации, если императивные нормы применимого права страны места жительства Пользователя не предоставляют ему большие гарантии.

12.2. Пользователям из Европейской экономической зоны, Великобритании и других стран, где действуют специальные режимы защиты персональных данных (в том числе Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR)), а также жителям отдельных штатов США, предоставляются в дополнение к правам, установленным разделом 9 Политики, следующие права: доступ к данным, их исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость, возражение против обработки, отзыв согласия и жалоба в надзорный орган. Реализация прав осуществляется в порядке, предусмотренном Политикой, через раздел «Поддержка» или support@imonline.space.

12.3. В отношении несовершеннолетних для таких Пользователей применяются более строгие требования применимого права, включая обязательное согласие родителей или законных представителей: для детей младше 13 лет — в США, для детей в возрасте от 13 до 16 лет — в государствах — членах ЕС (точный возраст определяется законодательством соответствующего государства). Согласие законного представителя запрашивается до подключения Детской учетной записи; для детей 14 лет и старше дополнительно запрашивается собственное согласие несовершеннолетнего.

12.4. Если отдельное условие настоящего Соглашения признается недействительным в отношении Пользователя — потребителя по праву страны его места жительства, это не затрагивает неотъемлемые гарантии, которые не могут быть исключены договором.

13 Применимое право и разрешение споров

13.1. К настоящему Соглашению и отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.

13.2. До обращения в суд Пользователь направляет Оператору обращение в порядке, предусмотренном разделом 14 настоящего Соглашения. Срок рассмотрения обращения составляет 10 рабочих дней со дня его получения, если иной срок не установлен законом.

13.3. Пользователь — потребитель вправе обратиться в суд в соответствии со статьей 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе по месту своего жительства или пребывания, с освобождением от уплаты государственной пошлины в пределах, установленных законом.

13.4. Иск может быть предъявлен также по месту нахождения Оператора. Обязательный досудебный порядок для Пользователей — потребителей не устанавливается, однако обращение до суда позволяет, как правило, урегулировать вопрос быстрее.

14 Сообщения, обращения и уведомления

14.1. Сообщения направляются через Сервис, раздел «Поддержка», электронную почту либо по указанным в разделе 16 реквизитам.

14.2. Пользователь принимает документы электронным чекбоксом и/или кнопкой. Заполнение, изменение и собственноручное подписание не требуются. Молчание не считается акцептом.

14.3. Обращения направляются через раздел «Поддержка» или на support@imonline.space с указанием ID аккаунта и привязанного e-mail или телефона.

14.4. Уведомления Оператора направляются Пользователю через push-уведомление, по e-mail или сообщением внутри Сервиса по привязанным контактам. Пользователь отвечает за актуальность привязанных контактов.

15 Изменение Соглашения

15.1. Оператор вправе изменять Соглашение с соблюдением законодательства. Актуальная редакция размещается по адресу https://imonline.space/pages/docs?type=uslovia.

15.2. О существенных изменениях Пользователь уведомляется не позднее чем за 10 календарных дней до вступления их в силу способами, указанными в пункте 14.4. Изменения не применяются задним числом. Если требуется новое согласие, оно запрашивается отдельным чекбоксом.

15.3. При несогласии Пользователь вправе прекратить использование и удалить учетную запись.

16 Реквизиты Оператора

Оператор: Индивидуальный предприниматель Паниченко Александр Александрович

ОГРНИП: 320508100200091

ИНН: 320205972826

Основной вид деятельности: 63.11 — деятельность по обработке данных, предоставление услуг по размещению информации и связанная с этим деятельность

Адрес для связи: РФ, Московская область, Балашиха, микрорайон 1 Мая, 5

Телефон: + 7 968 075 69 03

Электронная почта: support@imonline.space

Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь по указанным ниже контактам:

1 Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных, осуществляемой Индивидуальным предпринимателем Паниченко Александром Александровичем, далее — «Оператор», при предоставлении доступа к мобильному приложению «Я здесь Онлайн» (далее — «Сервис»). Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применяется к данным, получаемым при регистрации, использовании Сервиса, участии в Сферах, обращении в поддержку и оформлении Подписки.

1.2. Политика размещается на странице https://imonline.space/pages/docs?type=uslovia и предоставляется при регистрации. Ознакомление с Политикой само по себе не является согласием на обработку персональных данных.

1.3. Согласия на обработку персональных данных оформляются отдельными самостоятельными документами и принимаются раздельными, заранее не отмеченными чекбоксами: Согласие на обработку персональных данных, Согласие на трансграничную передачу персональных данных, Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений, Согласие законного представителя на обработку персональных данных несовершеннолетнего. Принятие одного согласия не означает принятия другого.

1.4. Обработка осуществляется на основании согласия, заключения и исполнения договора, исполнения обязанностей Оператора, законных интересов при соблюдении прав Пользователя и иных оснований, предусмотренных законом.

1.5. Первичный сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием базы данных на территории Российской Федерации.

1.6. После регистрации учетная запись по умолчанию считается взрослой учетной записью 18+ на основании заявления Пользователя. Возрастной рейтинг приложения 4+ относится к содержанию приложения.

2 Сведения об Операторе

2.1. Оператором персональных данных является:

2.2. Обращения по вопросам обработки персональных данных, включая запросы, отзывы согласий и жалобы, направляются через раздел «Поддержка» в Сервисе, или на адрес support@imonline.space либо по почтовому адресу Оператора.

3 Цели, состав данных и правовые основания обработки

3.1. Оператор обрабатывает только фактически предоставляемые или формируемые при работе Сервиса данные в объеме, необходимом для каждой цели. Соответствие целей, данных, оснований и сроков приведено в таблице.

Таблица 1. Цели обработки персональных данных

3.2. Технические данные, указанные в строке о безопасности, могут включать также сведения о системных разрешениях, сети и Wi-Fi-соединении в доступном приложению объеме, дату и время сессии, обезличенную статистику.

3.3. На устройстве могут локально храниться токены, настройки, кэш, данные локальной базы и иная необходимая информация с использованием Flutter Secure Storage, Shared Preferences, ObjectBox и SQLite. Удаление приложения может удалить локальные данные, но не означает автоматического удаления серверной учетной записи или Подписки.

3.4. При использовании камеры, QR-сканирования или выбора изображения Сервис получает доступ только после системного разрешения и в объеме, необходимом для выбранного действия.

3.5. Оператор специально не собирает для назначения ролей ФИО представителя, дату рождения ребенка, сведения о родстве, паспортные данные, свидетельство о рождении и документы об опеке или усыновлении.

3.6. Специальные категории персональных данных и биометрические данные целенаправленно не обрабатываются.

3.7. Аналитическая обработка ведется в обезличенном виде без связи с конкретным Пользователем. Служебные компоненты, фиксирующие содержимое сетевых запросов, в продуктивной среде отключены; в журналы не включаются точная геолокация, история маршрутов и содержание переписки.

4 Обработка персональных данных несовершеннолетних

4.1. Детская учетная запись подключается через Сферу «Мои дети» с выбором роли «Ребенок» или «Родитель». Пользователь подтверждает полномочия законного представителя отдельным чекбоксом и принимает Согласие законного представителя как отдельный документ.

4.2. За несовершеннолетних, не достигших возраста 14 лет, согласие на обработку их персональных данных дают законные представители. Несовершеннолетние, достигшие возраста 14 лет, дают согласие на обработку своих персональных данных самостоятельно: на устройстве несовершеннолетнего запрашивается отдельное собственное согласие. Согласие законного представителя не заменяет согласие несовершеннолетнего, достигшего 14 лет.

4.3. Персональные данные, относящиеся к Детским учетным записям, не используются для показа персонализированной (таргетированной) рекламы и не передаются рекламным сетям в этих целях, с учетом ограничений на использование персональных данных несовершеннолетних при распространении рекламы, действующих с 1 марта 2026 года.

4.4. Для Пользователей за пределами Российской Федерации применяются более строгие требования применимого права о детях: обязательное согласие родителей — для детей младше 13 лет в США, для детей в возрасте от 13 до 16 лет — в государствах — членах ЕС в зависимости от страны. Согласие законного представителя запрашивается до подключения Детской учетной записи.

4.5. При обоснованной информации об отсутствии полномочий Оператор вправе ограничить геолокацию, приостановить или удалить связь аккаунтов и запросить соразмерное подтверждение.

5 Технологии и внешние сервисы

5.1. В Сервисе используются программные компоненты для выполнения локальных функций, в том числе геолокации, фоновых задач, уведомлений, хранения, сетевых запросов, обработки ссылок, QR-кодов и изображений. Само наличие библиотеки не означает передачу ее разработчику персональных данных.

5.2. Значимые внешние сервисы и получатели данных приведены в таблице.

Таблица 2. Внешние сервисы и получатели данных

5.3. Firebase Crashlytics может получать сведения о сбое, версии приложения и ОС, модели устройства, времени события, техническом состоянии приложения, идентификаторе установки и иных диагностических данных. В отчеты о сбоях не включаются точная геолокация, история маршрутов и содержание переписки.

5.4. Firebase Cloud Messaging и Apple Push Notification Service обрабатывают push-токен, технические идентификаторы и содержание сформированного уведомления. В текст push-уведомления не включаются точные координаты и содержание переписки.

5.5. Google Play Services Location и системные службы Apple используются для получения геопозиции на устройстве. Получение местоположения регулируется системными разрешениями iOS и Android, которые Пользователь может изменить в настройках устройства.

6 Серверная инфраструктура, поручение и безопасность

6.1. Серверная инфраструктура размещается у:

6.2. ООО «Смарт Эйп» обрабатывает персональные данные на основании поручения Оператора, оформленного в письменной форме. Поручение определяет перечень действий с персональными данными, цели обработки и содержит обязанность соблюдения конфиденциальности и обеспечения безопасности данных при их обработке.

6.3. Первичная база данных персональных данных граждан Российской Федерации размещается на территории Российской Федерации.

6.4. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры: разграничение доступа, аутентификацию, защиту каналов передачи, безопасное хранение токенов, журналирование, резервное копирование, управление уязвимостями и реагирование на инциденты.

6.5. При выявлении факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, доступа) персональных данных, повлекшей их уничтожение, изменение, блокирование, копирование или распространение, Оператор: 1) в срок не более 24 часов уведомляет Роскомнадзор о факте такой передачи; 2) в срок не более 72 часов представляет в Роскомнадзор результаты внутреннего расследования с указанием причин и лиц, действия которых привели к нарушению. О произошедшем инциденте Пользователи информируются в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

7 Трансграничная передача персональных данных

7.1. Использование Google, Firebase, Apple и Zoho, а также отдельных функций иных иностранных поставщиков может приводить к трансграничной передаче персональных данных.

7.2. Уведомление о намерении осуществлять трансграничную передачу направляется в Роскомнадзор до начала такой передачи по утвержденной форме. При изменении содержащихся в уведомлении сведений Оператор направляет дополнительное уведомление. В случае ограничения или запрета со стороны Роскомнадзора соответствующая передача не осуществляется.

7.3. Трансгранично могут передаваться ID внешней учетной записи, имя и e-mail, разрешенные Пользователем, push-токен, IP-адрес, идентификаторы устройства и установки, версия ОС и приложения, язык и регион, сведения о покупке, диагностические данные и события безопасности.

7.4. История маршрутов, содержание переписки, состав Сфер и точное местоположение не передаются иностранным получателям, кроме случаев, когда это фактически необходимо для отдельно раскрытой функции и до начала передачи получено необходимое согласие.

7.5. Трансграничная передача осуществляется при наличии отдельного согласия, оформленного самостоятельным документом — Согласием на трансграничную передачу персональных данных.

8 Сроки хранения и удаление данных

• история маршрутов — 90 календарных дней с момента получения, затем автоматически удаляется;
• текущее и последнее местоположение — до замены, удаления аккаунта или истечения 90 дней;
• данные учетной записи — до удаления Пользователем, исполнения заявления через поддержку или удаления Оператором за нарушение условий;
• переписка — до удаления доступным способом, удаления аккаунта или Сферы либо исполнения заявления;
• сообщения удаленного Пользователя, сохранившиеся у других участников, — не более 12 месяцев после удаления аккаунта, затем автоматически удаляются;
• сведения о согласиях и подтверждении законного представителя — в течение действия соответствующих отношений и далее в пределах срока, необходимого для подтверждения законности обработки и разрешения споров;
• журналы безопасности — не более 12 месяцев, кроме периода расследования инцидента;
• обращения в поддержку — до 3 лет после закрытия;
• платежные и бухгалтерские документы — в течение установленного законом срока;
• резервные копии удаленных данных — в пределах установленного технического цикла, как правило, не более 30 календарных дней, если иной срок не требуется законом или для расследования инцидента.

После удаления аккаунта вместо имени в оставшейся переписке может отображаться «Удаленный пользователь».

8.1. С момента получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку, для которой согласие являлось правовым основанием, и уничтожает соответствующие персональные данные в срок не более 30 дней с даты получения отзыва, если иное не предусмотрено договором, заключенным с субъектом персональных данных, или федеральным законом.

9 Права субъектов персональных данных

9.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке своих данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отзывать согласия, отключать геолокацию, удалять аккаунт, а также обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде.

9.2. Обращения направляются через раздел «Поддержка» или на support@imonline.space. В обращении указываются ID аккаунта, e-mail или номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт, и содержание требования. Для Детской учетной записи указываются ID взрослого и детского аккаунтов, если они доступны.

9.3. Обращение Пользователя (субъекта персональных данных) рассматривается в срок не более 10 рабочих дней со дня его получения. При необходимости указанный срок может быть продлен не более чем на 5 рабочих дней с направлением Пользователю уведомления о причинах продления.

9.4. Через поддержку можно отозвать согласие, удалить аккаунт или данные, прекратить связь аккаунтов, обратиться по Подписке, потребовать возврат и сообщить об инциденте. Отзыв разных согласий и отключение Подписки являются самостоятельными действиями, если Пользователь прямо не заявил несколько требований.

9.5. Учетная запись удаляется через функцию удаления в интерфейсе Сервиса, по заявлению через веб-страницу https://imonline.space/delete-account, а также по заявлению через поддержку в порядке, предусмотренном Пользовательским соглашением.

9.6. Пользователи, находящиеся на территории Европейской экономической зоны, Великобритании и иных стран со специальными режимами защиты данных, дополнительно вправе требовать доступа, исправления, удаления, ограничения обработки, переносимости данных, возражать против обработки, отзывать согласия и подавать жалобы в надзорный орган своей страны. Жителям Калифорнии (США) предоставляется информация о том, что Оператор не продает персональные данные и не раскрывает их третьим лицам за встречное предоставление. Реализация перечисленных прав осуществляется в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

10 Изменение Политики

10.1. Актуальная редакция Политики размещается на странице https://imonline.space/pages/docs?type=uslovia. О существенных изменениях Пользователи уведомляются не позднее чем за 10 календарных дней до вступления их в силу доступными способами: push-уведомлением, по e-mail или сообщением внутри Сервиса.

10.2. Если в связи с изменениями требуется новое согласие, оно запрашивается отдельным чекбоксом и оформляется отдельным документом.

10.3. Прежние редакции Политики сохраняются Оператором для подтверждения законности обработки, осуществлявшейся на их основании.

Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь по указанным ниже контактам:

1 Оформление согласия

1.1. Настоящее согласие оформлено в виде отдельного самостоятельного документа в соответствии с требованиями части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и не является разделом иного документа.

1.2. Согласие принимается свободно, своей волей и в своем интересе путем установки заранее не отмеченного чекбокса и/или нажатия предусмотренной интерфейсом кнопки после предоставления возможности ознакомиться с текстом. Пользователь не заполняет, не редактирует и не подписывает документ собственноручно.

1.3. Оператор фиксирует факт акцепта: ID учетной записи, дату и время, редакцию документа, адрес размещения, версию приложения, IP-адрес, идентификатор установки и совершенное действие.

2 Стороны

2.1. Субъект персональных данных — Пользователь Сервиса «Я Здесь Онлайн», достигший возраста 18 лет либо обладающий полной дееспособностью, заявленный при регистрации.

2.2. Оператор — Индивидуальный предприниматель Паниченко Александр Александрович, ОГРНИП 320508100200091, ИНН 320205972826, адрес для связи и направления обращений: РФ, Московская область, Балашиха, микрорайон 1 Мая, 5, электронная почта: support@imonline.space, далее — «Оператор».

3 Предмет согласия

3.1. Пользователь дает согласие на обработку следующих персональных данных:

• имя или отображаемое имя; номер телефона; адрес электронной почты;
• ID учетной записи и способ аутентификации; сведения, переданные сервисом авторизации с разрешения Пользователя;
• приблизительное или точное текущее, последнее и историческое местоположение; координаты, время и точность определения; история маршрутов;
• ID Сфер, состав участников, роли, приглашения и настройки;
• сообщения, фотографии, изображения и обозначения на карте;
• уровень заряда батареи и состояние подключения;
• сведения о Подписке, дате, сумме, статусе и идентификаторе платежа;
• обращения в поддержку;
• технические данные: IP-адрес, идентификаторы устройства, приложения и установки, push-токен, тип, модель, язык устройства, версии операционной системы и приложения, дата и время сессии, сведения о системных разрешениях, сети и Wi-Fi-соединении в доступном приложению объеме, журналы ошибок, сбоев, аутентификации и безопасности, диагностические сведения и обезличенная статистика.

3.2. Специальные категории персональных данных и биометрические данные настоящим согласием не охватываются.

4 Цели обработки

4.1. Данные обрабатываются в целях:

• регистрации, авторизации и управления учетной записью;
• создания и работы закрытых Сфер;
• определения и предоставления местоположения участникам выбранной Сферы;
• фонового обновления местоположения и хранения истории маршрутов;
• подключения Детской учетной записи и фиксации заявления законного представителя;
• обмена сообщениями, изображениями и обозначениями;
• работы карт, геокодирования и адресных подсказок;
• доставки локальных и push-уведомлений;
• предоставления Подписки и учета платежей;
• работы поддержки;
• обеспечения безопасности, диагностики сбоев и предотвращения злоупотреблений;
• исполнения законодательства.

4.2. Точная геолокация, история маршрутов и переписка не используются для рекламного профилирования. Для целей получения рекламы действует отдельное согласие, оформленное самостоятельным документом.

5 Перечень действий с данными

5.1. Пользователь разрешает совершение следующих действий с персональными данными с использованием средств автоматизации и без них: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, предоставление (участникам выбранных Сфер; внешним сервисам в перечне и объеме, определенном Политикой обработки персональных данных), доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

5.2. Передача данных осуществляется в минимально необходимом объеме. Хостинг-провайдер ООО «Смарт Эйп» обрабатывает данные на основании письменного поручения Оператора.

6 Геолокация

6.1. Геолокация зависит от системных разрешений устройства. Фоновое обновление местоположения требует соответствующего разрешения; разрешение можно изменить или отключить в настройках устройства.

6.2. После отключения геолокации участникам Сферы может отображаться последнее полученное местоположение с указанием времени обновления. История маршрутов хранится 90 календарных дней и затем автоматически удаляется.

6.3. Сервис не гарантирует абсолютную точность местоположения и не заменяет экстренные службы. При угрозе жизни или здоровью следует обращаться в официальные экстренные службы.

7 Срок действия согласия

7.1. Согласие действует с даты его принятия до отзыва Пользователем либо до прекращения применимого правового основания обработки.

8 Отзыв согласия

8.1. Отзыв направляется через раздел «Поддержка» в Сервисе или на support@imonline.space с указанием ID аккаунта и привязанного e-mail или номера телефона.

8.2. С момента получения отзыва Оператор прекращает обработку, для которой согласие являлось правовым основанием, и уничтожает соответствующие персональные данные в срок не более 30 дней с даты получения отзыва, если иное не предусмотрено договором, заключенным с субъектом персональных данных, или федеральным законом.

8.3. Отзыв данных, необходимых для функционирования учетной записи, может привести к прекращению доступа к Сервису и удалению учетной записи.

Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь по указанным ниже контактам:

1 Оформление согласия

1.1. Настоящее согласие оформлено в виде отдельного самостоятельного документа в соответствии с требованиями части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и принимается отдельным заранее не отмеченным чекбоксом только при подключении Детской учетной записи или участии с ролью «Родитель» в Сфере «Мои дети».

1.2. Оператор — Индивидуальный предприниматель Паниченко Александр Александрович, ОГРНИП 320508100200091, ИНН 320205972826, адрес для связи и направления обращений: 143911, РФ, Московская область, Балашиха, микрорайон 1 Мая, 5, электронная почта: support@imonline.space, далее — «Оператор».

2 Заявление законного представителя

Принимая настоящее согласие, Пользователь заявляет, что: является законным представителем (родителем, усыновителем, опекуном или попечителем) несовершеннолетнего; обладает необходимыми полномочиями; действует в интересах несовершеннолетнего; вправе подключить Детскую учетную запись или участвовать в Сфере «Мои дети» с ролью «Родитель»; ознакомил несовершеннолетнего с использованием геолокации с учетом его возраста; не использует Сервис для тайного или незаконного наблюдения; уведомит Оператора о прекращении полномочий законного представителя.

3 Данные несовершеннолетнего и цели обработки

3.1. Пользователь разрешает обработку данных Детской учетной записи: ID учетной записи; имя или отображаемое имя; местоположение (текущее, последнее, история маршрутов — 90 календарных дней); сообщения, фотографии, изображения и обозначения на карте; ID Сфер, состав участников, роли и настройки; состояние устройства и технические данные.

• функционирование Сферы «Мои дети» и отображение местоположения участникам Сферы;
• обмен сообщениями, изображениями и обозначениями;
• доставка локальных и push-уведомлений;
• обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений.

3.2. Данные Детской учетной записи не используются для показа персонализированной (таргетированной) рекламы.

4 Фиксация согласия и проверка полномочий

4.1. Оператор связывает согласие с ID взрослой и детской учетных записей, ID Сферы «Мои дети», выбранной ролью, датой и временем, редакцией документа и фактом установки чекбокса.

4.2. Оператор специально не собирает для назначения ролей ФИО представителя, дату рождения ребенка, сведения о родстве, паспортные данные, свидетельство о рождении и документы об опеке или усыновлении. Подтверждение связывается с авторизованным аккаунтом, Сферой и подключаемой учетной записью.

4.3. Оператор по общему правилу не проверяет полномочия документально; принятие согласия не означает подтверждения возраста, родства или полномочий. При обоснованной информации об отсутствии полномочий Оператор вправе ограничить геолокацию, приостановить или удалить связь аккаунтов и запросить соразмерное подтверждение.

5 Несовершеннолетние, достигшие 14 лет

5.1. За несовершеннолетних, не достигших возраста 14 лет, согласие дают законные представители.

5.2. В отношении Детской учетной записи несовершеннолетнего, достигшего возраста 14 лет, на устройстве несовершеннолетнего дополнительно запрашивается согласие самого несовершеннолетнего на обработку его персональных данных отдельным заранее не отмеченным чекбоксом. Согласие законного представителя не заменяет согласие несовершеннолетнего, достигшего 14 лет.

6 Срок действия, отзыв и последствия

6.1. Согласие действует до отзыва либо до прекращения связи аккаунтов.

6.2. Отзыв направляется через раздел «Поддержка» или на support@imonline.space с указанием ID взрослого и детского аккаунтов и привязанного e-mail или номера телефона.

6.3. С момента получения отзыва обработка данных Детской учетной записи прекращается, а данные уничтожаются не позднее 30 дней с даты получения отзыва, если иное не предусмотрено договором или федеральным законом. История маршрутов хранится 90 календарных дней с момента получения и затем автоматически удаляется; сообщения, сохранившиеся у других участников, удаляются не более чем в течение 12 месяцев после удаления Детской учетной записи.

Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь по указанным ниже контактам:

1 Термины

Сервис — мобильное приложение «Я Здесь Онлайн».

Пользователь — зарегистрированное физическое лицо, использующее Сервис для личных, семейных, домашних и иных не связанных с предпринимательской деятельностью целей.

Бесплатный функционал — функции, предоставляемые без оплаты.

Платный функционал — дополнительные функции, предоставляемые при наличии действующей Подписки.

Тариф — условия платного доступа, включая функции, ограничения, срок и стоимость.

Подписка — доступ к Платному функционалу в течение периода выбранного Тарифа.

Автоматическое продление — продление Подписки с автоматическим списанием платы после его подключения или подтверждения средствами платежной платформы.

Магазин приложений — App Store, Google Play, RuStore или иная платформа, через которую оформляется Подписка.

Платежный поставщик — организация, обеспечивающая прием и обработку платежа.

2 Акцепт Оферты

2.1. Акцепт осуществляется путем выбора Тарифа, ознакомления с его условиями, установки предусмотренного чекбокса, если он доступен, нажатия кнопки оформления и совершения оплаты.

2.2. При покупке через Магазин приложений акцепт совершается предусмотренным платформой способом после показа существенных условий.

2.3. Пользователь не заполняет, не редактирует и не подписывает текст Оферты. Договор заключается после подтверждения оплаты.

2.4. Автоматическое продление является акцептом на очередной период, если оно было подключено и не отключено до обработки очередного платежа.

2.5. Оператор может фиксировать ID аккаунта, Тариф, стоимость, период, дату и время, редакцию Оферты, способ оплаты, идентификатор транзакции и статус автоматического продления.

2.6. Акцепт Оферты не является согласием на рекламу и не заменяет согласий на обработку персональных данных, оформляемых отдельными документами.

3 Предмет договора

3.1. Оператор предоставляет Пользователю доступ к Платному функционалу в объеме, на срок и на условиях выбранного Тарифа, а Пользователь оплачивает установленную стоимость.

3.2. Оплата не означает продажу приложения, передачу его в аренду, отчуждение исключительного права или предоставление права перепродажи.

3.3. Пользователь получает ограниченное, простое (неисключительное), непередаваемое право использовать платные функции по назначению в течение срока Подписки. Исключительные права сохраняются за Оператором или правообладателями.

3.4. Пользователь не вправе перепродавать, передавать, сдавать в аренду, сублицензировать Подписку, учетную запись или право доступа.

4 Тарифы и платные функции

4.1. Актуальные Тарифы размещаются по адресу https://imonline.space/tarifs.

4.2. До оплаты Пользователю сообщаются:

• наименование Тарифа;
• состав функций и ограничения;
• стоимость и валюта платежа;
• продолжительность доступа;
• условия пробного периода, если он имеется;
• наличие автоматического продления;
• стоимость следующего периода;
• дата или порядок определения следующего списания;
• способ отключения;
• применимый Магазин приложений или Платежный поставщик.

4.3. Условия, показанные непосредственно перед оплатой, являются частью договора.

4.4. Оператор вправе вводить новые Тарифы, прекращать продажу отдельных Тарифов, изменять будущую стоимость и условия будущих продлений. Изменения не применяются задним числом к уже оплаченному периоду.

4.5. Если Тариф снят с продажи, доступ сохраняется до окончания оплаченного периода. Дальнейшее продление может быть прекращено либо предложено на условиях другого Тарифа после информирования Пользователя.

4.6. Если функция требует геолокации, интернета, совместимого устройства или системного разрешения, Подписка не отменяет такую необходимость. Отключение разрешения Пользователем само по себе не является недостатком Платного функционала.

5 Оформление и активация

5.1. Для активации Пользователь регистрируется, выбирает Тариф, принимает условия и совершает оплату.

5.2. Оплата может осуществляться через Магазин приложений или Платежного поставщика.

5.3. Доступ активируется после подтверждения оплаты без необоснованной задержки.

5.4. Подтверждение предоставляется в интерфейсе, по e-mail либо средствами Магазина приложений.

5.5. Если деньги списаны, но доступ не предоставлен, Пользователь обращается через раздел «Поддержка» или на support@imonline.space и указывает ID аккаунта, привязанный e-mail или телефон, дату, сумму и идентификатор транзакции либо чек, если доступен.

5.6. Оператор вправе запросить дополнительные сведения о транзакции, не требуя полных данных банковской карты.

6 Автоматическое продление

6.1. Автоматическое продление применяется, если подключено Пользователем или предусмотрено подтвержденными условиями Магазина приложений.

6.2. До покупки сообщаются факт продления, стоимость, период, дата или порядок следующего списания и способ отключения.

6.3. При невозможности списания Подписка не продлевается, а доступ прекращается после окончания оплаченного периода, если платформа не предусматривает льготный период.

6.4. Об изменении будущей цены Пользователь уведомляется в порядке, предусмотренном законом и правилами платформы. Если требуется новое подтверждение, списание по новой цене производится после его получения.

6.5. Оператор не хранит полные реквизиты банковской карты при внешней обработке платежа.

7 Отмена Подписки

7.1. Автоматическое продление можно отключить:

• в настройках Магазина приложений;
• в Сервисе, если функция доступна;
• через раздел «Поддержка»;
• по адресу support@imonline.space.

7.2. Управление подпиской в Магазинах приложений осуществляется по следующим основным путям: App Store — приложение App Store, профиль, раздел «Подписки»; Google Play — приложение Google Play, профиль, раздел «Платежи и подписки», «Подписки»; RuStore — приложение RuStore, профиль, раздел «Подписки».

7.3. В обращении к Оператору указываются ID аккаунта и привязанный e-mail или телефон.

7.4. Если Оператор не вправе отключить Подписку стороннего Магазина приложений, он предоставляет инструкцию. Обращение Оператору не гарантирует прекращения списаний без необходимых действий Пользователя в аккаунте платформы.

7.5. Отключение продления сохраняет доступ до окончания оплаченного периода.

7.6. Удаление приложения не отключает Подписку, не удаляет учетную запись и не отзывает согласия.

7.7. Удаление учетной записи не всегда отключает Подписку сторонней платформы. Перед удалением Пользователю следует отключить автоматическое продление в соответствующем Магазине приложений.

7.8. Отзыв согласия на обработку данных, трансграничную передачу или рекламу не отключает Подписку автоматически.

8 Возврат денежных средств

8.1. Возврат производится в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации, настоящей Офертой и правилами платежной платформы.

8.2. Основания могут включать:

• непредоставление оплаченного доступа;
• нарушение срока предоставления;
• недостаток Платного функционала;
• ошибочное повторное списание;
• иные предусмотренные законом случаи.

8.3. Неиспользование исправного и доступного функционала само по себе не гарантирует полный возврат, но не ограничивает обязательные права потребителя.

8.4. При досрочном отказе Пользователя от исполнения договора Пользователь вправе потребовать возврата уплаченной суммы за вычетом фактически понесенных Оператором расходов, связанных с исполнением обязательства по договору (статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Факт использования или неиспользования Платного функционала сам по себе не рассматривается как основание для полного удержания стоимости.

8.5. Для покупок через App Store, Google Play, RuStore или другую платформу возврат может оформляться средствами соответствующей платформы. Оператор предоставляет доступную информацию и помощь.

8.6. Денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней со дня получения требования Пользователя, если иной срок не предусмотрен правилами соответствующего Магазина приложений или платежной платформы.

8.7. При смене Тарифа порядок учета оплаченного остатка, дата перехода и новая стоимость показываются до подтверждения смены.

9 Порядок обращения

9.1. Обращение по оплате, отмене или возврату направляется через раздел «Поддержка» или на support@imonline.space.

9.2. В обращении указываются:

• ID аккаунта;
• привязанный e-mail или телефон;
• дата и сумма платежа;
• выбранный Тариф;
• способ оплаты;
• идентификатор транзакции или чек, если имеется;
• содержание требования.

9.3. Распечатывать, подписывать и сканировать заявление не требуется.

9.4. Оператор вправе запросить только необходимые для идентификации аккаунта и платежа сведения.

9.5. Требование о возврате рассматривается и денежные средства возвращаются в течение 10 календарных дней со дня получения требования, если иной срок не установлен правилами платежной платформы. Иные обращения рассматриваются в течение 10 рабочих дней со дня получения. Возврат производится первоначальным способом оплаты, если иное не установлено платформой или не согласовано Сторонами.

10 Срок действия Оферты

10.1. Оферта действует с даты публикации по адресу https://imonline.space/pages/docs?type=uslovia до момента ее отзыва Оператором.

10.2. Акцепт Оферты создает договор в редакции, действовавшей на момент акцепта. Отзыв Оферты не прекращает действие договоров, заключенных до момента отзыва.

11 Изменение Оферты и Тарифов

11.1. Новая редакция Оферты размещается по адресу https://imonline.space/pages/docs?type=uslovia.

11.2. Тарифы размещаются по адресу https://imonline.space/tarifs.

11.3. Изменения не ухудшают условия уже оплаченного периода, кроме случаев, предусмотренных законом.

11.4. Продолжение использования Бесплатного функционала не означает принятия новых платных условий. Новые условия принимаются при следующей покупке или продлении.

12 Применимое право и разрешение споров

12.1. К настоящей Оферте и договору применяется право Российской Федерации.

12.2. До обращения в суд Пользователь направляет Оператору обращение в порядке раздела 9 настоящей Оферты. Срок рассмотрения обращения составляет 10 рабочих дней со дня его получения.

12.3. Пользователь — потребитель вправе обратиться в суд в соответствии со статьей 17 Закона РФ «О защите прав потребителей», в том числе по месту своего жительства или пребывания, с освобождением от уплаты государственной пошлины в пределах, установленных законом.

13 Ответственность

13.1. Стороны отвечают в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13.2. Оператор не отвечает за отказ в платеже или задержку, вызванные действиями банка или платформы, но это не освобождает его от обязанностей, возложенных законом как на сторону договора с Пользователем.

13.3. Положения Оферты не ограничивают обязательные права потребителя.

14 Реквизиты Оператора

Контакты

По всем вопросам, связанным с настоящими Условиями, обращайтесь по указанным ниже контактам: